Conclusiones de las VI Jornadas de la Comisión Deontológica
– La Ética en la Comunicación –
Como todos los años se han celebrado las jornadas organizadas por La Comisión Deontológica del Colegio de Enfermería de Ávila y que este año tenían como tema a discutir y tratar: La Ética de la Comunicación.
Como introducción al tema se debe situar a la ética como la encargada del estudio racional de lo moral. Al enjuiciar los actos morales debemos ser prudentes, pues estos están basados en múltiples factores y circunstancias. Se deben tener en cuenta las características del ser humano como racional, libre, autónomo, responsable, social y vulnerable.
El punto de partida de la vida moral se encuentra en la dignidad humana, ésta no debe ser arrebatada a ninguna persona y debe ser promovida en todo momento.
Todo ser humano es digno merecedor de respeto y consideración.
Competencia relacional y profesional
El personal de enfermería estamos en contacto en nuestro día a día con el dolor y el sufrimiento humano. Tratar a los pacientes como personas y no solo como un caso clínico supone comunicarse con ella y reconocer su dignidad.
Cuidar no es sustituir, se debe dejar a la persona que sea el mismo, que conserve sus valores y creencias, sus opiniones, deseos y expectativas.
El arte de cuidar requiere de conciencia humana, competencia profesional y competencia relacional,
Comunicación
Podemos definir comunicar como un proceso que relaciona varias personas entre si, siendo un aspecto clave para el desarrollo y realización del ser humano. A través de ella percibimos y transmitimos información (compartimos algo).
Los elementos básicos de la comunicación son: el emisor, el receptor, el medio y el contenido.
Una buena comunicación favorecerá la relación con el paciente y la familia mejorando el cuidado del paciente.
Actitudes para una mejor comunicación
1) Aceptación incondicional:
-Consiste en la ausencia de juicio moralizante (no juzgar)
-Acogida de su mundo emotivo
-Cordialidad en la relación
-Confianza y consideración positiva de la otra persona
2) Autenticidad:
-Coherencia entre lo que el profesional piensa y lo que expresa
-Implica un buen conocimiento de uno mismo
3) Escucha atenta
-Es el proceso más importante, comprende el saber escuchar
4) Empatía
-Se define como la capacidad de comprender los pensamientos, emociones, necesidades y transmitir lo que hemos comprendido
-La actitud empática es la disposición interior para ponerse en la situación existencial de otra persona, implicando acoger sin juzgar y trasmitir comprensión.
5) Asertividad
-La asertividad es una habilidad social que consiste en expresar nuestros sentimientos, creencias y deseos de forma directa, apropiada y respetando los derechos de los otros.
6) Tacto
-Es una habilidad utilizada para tratar un asunto con delicadeza, diplomacia y tiento. Nos sirve para acercarnos a la persona desde el respeto y la atención. Significa saber decir lo conveniente, saber callar y retirarse a tiempo
7) Buen humor
-La sonrisa es terapéutica, reconforta y es fácil de aprender.
Competencia emocional
Es el conjunto de conocimientos necesarios para comprender y expresar regular nuestras emociones.
Para encauzar nuestros sentimientos debemos tomar conciencia de ellos, comprenderlos buscando las causas que los producen, aceptarlos, integrarlos en base a nuestros valores y expresarlos no sólo verbalmente sino conductualmente.
Si sembramos y comunicamos pensamientos positivos recogeremos sentimientos positivos.
Conocer a los demás es sabiduría pero conocerse a si mismo forma parte de una sabiduría superior.
Fdo. Francisco Quirós Sastre. Vocal de la Comisión Deontológica del Colegio de Enfermería de Ávila.
(Enfermero, Vocal de la Comisión Deontológica)
